Гарантии

Все товары, представленные в каталоге scenter-store.ru, являются высококачественной продукцией японской корпорации Sony. За 70 лет своего существования бренд заслужил репутацию разработчика революционных инноваций и производителя надёжной, качественной и опережающей время техники.

Наша компания также является авторизованным сервисным центром Sony Mobile. Это означает, что в случае необходимости Ваш смартфон или планшет Sony будет максимально качественно обслужен в нашем собственном официальном сервисном центре Sony на профессиональном оборудовании квалифицированным персоналом с использованием оригинальных запасных частей. 


Срок гарантии на категории товаров в интернет-магазине  scenter-store.ru указаны в следующей таблице:

Кате­гории продук­ции	Гаран­тия в Sony Centre, лет	Срок служ­бы, лет
Фото­аппараты, видео­камеры, сменные объек­тивы	1	7
Теле­визоры, ста­ционар­ная аудио-видео­техника (в т.ч. видео­проек­торы, фото­рамки, фото­прин­теры), автомо­биль­ная аудио-видео­техника	1	5
Прочая аудио-видео­техника, аксес­суары	1	5
Наушники моделей MDR-EX15AP(LP), MDR-E9LP, MDR-EX14AP	1	Не предусмотрен
Игровые пристав­ки и аксес­суары Sony Play­Station	1	5
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA	1	3
Аксес­суары для смарт­фонов и план­шетов Sony XPERIA	1	3
SRXD-видео­проек­торы	1	7
Внешние жесткие диски	1	3
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандарт­ные	1	5
Карты памяти Sony Memory Stick высоко­скорост­ные	1	10
Флэш-на­копители USB стандарт­ные (серий Style и R)	1	2
Флэш-на­копители USB высоко­скорост­ные (серии Click)	1	5
Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер	1	2
Продук­ция любых категорий, не содер­жащая радио­элек­тронных схем (например, чехол)	От­сут­ству­ет	Не пре­ду­смот­рен

Для подтверждения Ваших прав на гарантию необходимо предоставить чётко и правильно заполненный гарантийный талон (полностью заполненный, без исправлений, без сведений, не соответствующих действительности), а также чек.
Гарантия не распространяется на повреждения или модификации изделия в результате:
А) неправильно эксплуатации, включая небрежное обращение с устройством, повлекшее (но не только):

• физические, косметические повреждения корпуса
• деформацию изделия или повреждение жидкокристаллического дисплея
• наличие следов воздействия высоких и низких температур, следов воздействия жидкости (также внимательно изучите инструкцию по работе с влагозащищёнными устройствами, в т.ч. об ограничении уровня и времени погружения в жидкость)

Б) заражения программными вирусами или использования программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия
В) использование аксессуаров и аккумуляторов, не рекомендованных Производителем (Sony)
Г) вскрытия Изделия, неавторизованного ремонта

Изучите рекомендации по использованию устройства в гарантийном талоне, инструкции к устройству.  С полным текстом условий гарантии можно ознакомиться на сайте Sony.ru, а также Sonymobile.com.

Как воспользоваться гарантией ?

Если у вас возникли вопросы касательно осуществления гарантии, обращайтесь к нам! Мы всегда готовы ответить на все вопросы, чтобы пользование продукцией Sony, купленной в нашем магазине, доставляло вам только радость и удовольствие.

Пункт приёма и выдачи техники находится в самом центре города Калининграда вблизи основных транспортных путей в Торговом центре Европа по адресу г. Калининград, ул. Театральная 30, 1й этаж, фирменный магазин Sony. В здании торгового центра имеется удобная парковка. Вокруг торгового центра находятся основные Автобусные остановки: Площадь победы (Пирамида), Ленинский проспект (Родина-Мать), Ул. Театральная (ТЦ Маяк).

Возврат или Обмен

 

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Помните! Ноутбуки и прочий технически сложный товар ( телефоны, планшеты, компьютеры  др.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Для подтверждения недостатка товара необходимо обратиться в Авторизованный Сервисный Центр Sony по месту жительства.

При оплате пластиковой картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: mail@scenter-store.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: mail@scenter-store.ru

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Возврат средств по сопутствующим товарам, услугам не производится. В случае оформления покупки и оплаты самовывозом в Авторизованном магазине Sony в ТРЦ Европа, оформление Обращения на возврат денежных средств осуществляется непосредственно в указанном магазине в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.

Продавец оставляет за собой право вычесть стоимость доставки возвращаемого товара из суммы возврата денежных средств клиенту (согласно ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителя).